Hizmet şartları

Dombrashop, Kazak dombralarını Türkiye'ye taşıyan öncü mağazadır. 3 yılı aşkın tecrübemizle her seviyeye uygun enstrümanları doğrudan Kazakistan'dan temin ediyor, titizlikle seçerek müşterilerimize ulaştırıyoruz.

Her enstrüman kargoya verilmeden önce çalınabilirlik, ses kalitesi ve görünüm açısından tek tek incelenmektedir. Satın alma sürecinizden sonrasına kadar yanınızdayız.

Tüm enstrümanlar Kazakistan'dan doğrudan temin edilmekte olup her sipariş müşteri talebine özel olarak hazırlanmaktadır. Tahmini teslimat süreleri web sitesinde belirtilmektedir ve siparişler bu süreler içinde karşılanmaktadır.

Web sitesinde gösterilen fiyat, ödeyeceğiniz nihai ürün bedelidir. Kargo ücreti haricinde herhangi bir ek ücret talep edilmez.

Stok durumu, kargo süresi veya mevcut modeller hakkında sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden bilgi almanızı tavsiye ederiz. Özel teklifler yalnızca WhatsApp üzerinden paylaşılmaktadır.

Web sitesi üzerinden güvenli ödeme ile sipariş oluşturabilirsiniz.

Ödemenizin ardından otomatik olarak bir satış faturası düzenlenir. Faturanızın e-posta adresinize iletilmesini istiyorsanız WhatsApp veya iletişim formu aracılığıyla talepte bulunabilirsiniz.

Yapılan alışverişler üzerinden KDV gider kaydı yapılamaz.

Tüm siparişler garantili kargo ile gönderilir ve takip numarası tarafınızla paylaşılır. Kargoya verilmeden önce enstrümanınızın video incelemesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

Olası anlaşmazlıkları en hızlı şekilde çözmek için paket açılışını video kaydederek yapmanızı tavsiye ederiz. Video kaydı olmayan hasar taleplerini de iyi niyetle değerlendiriyor; her durumu müşterimizle birlikte ele alarak makul bir çözüm bulmaya çalışıyoruz.

Kargo sürecinde hasar oluşması durumunda — kırılma, çatlak veya ezik fark etmeksizin — tercihinize göre ücretsiz yeni ürün gönderimi ya da kısmi iade seçeneklerinden birini sunuyoruz.

Kargoya verilmeden önce mevcut olan küçük kozmetik izler kargo hasarı kapsamında değerlendirilemez.

Enstrümanı teslim aldıktan sonra da yalnız değilsiniz. Tel değişimi, akort burgusu önerileri, teknik sorular veya çalım tavsiyeleri için her zaman ulaşabilirsiniz.

Çalınabilirlikle ilgili herhangi bir endişe, enstrümanın kutusundan çıkarıldığı ilk gün içinde iletilmelidir.

Dombralar ahşap ve el işçiliğiyle üretilmiş enstrümanlardır. Kullanılmadığı zamanlarda çantasında muhafaza ediniz, ani sıcaklık ve nem değişimlerinden koruyunuz. Enstrümanı standart akortun (Sol-Re / G-D) üzerine akort etmeyiniz — daha yüksek bir akort sap ve köprü üzerinde kalıcı hasara yol açabilir.

Tüm dombralar el yapımıdır. Ahşap damarı, renk tonu ve yüzey dokusunda bireysel farklılıklar görülebilir — bu, her enstrümanı biricik kılan doğal bir özelliktir.

Üst seviye olmayan modellerde küçük kozmetik izler olağan kabul edilmektedir ve enstrümanın ses kalitesini etkilemez. Web sitesindeki görseller mümkün olduğunca güncel tutulmakla birlikte, güncel stok ve tasarım bilgisi için sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden iletişime geçmenizi öneririz.

Belirli bir model, renk veya tasarım tercihiniz varsa özel sipariş seçeneği mevcuttur. Özel siparişlerde temin ve teslimat süreleri standart siparişlerden farklılık gösterebilir.

Detaylar ve ön ödeme koşulları için WhatsApp üzerinden iletişime geçiniz.

Mevcut enstrümanınızı iade ederek daha üst bir modele geçmek istiyorsanız, o günkü güncel fiyat farkını ödeyerek değişim yapabilirsiniz. Fiyatlar değişmiş olsa da yalnızca güncel fark geçerlidir.

Program kapsamında kabul edilecek enstrümanlar genel olarak temiz ve çalınabilir durumda olmalıdır. Onarımı mümkün olmayan yapısal hasarlar kabul edilmez. Çalınmaktan kaynaklanan yüzey izleri normal kabul edilir.

Yeni enstrüman, iade edilen enstrümanın kargoya verilmesinin ardından gönderilir. Müşterinin gönderiminde oluşabilecek kargo hasarlarından satıcı sorumlu tutulamaz. Antalya veya İstanbul'da iseniz elden teslim seçeneği de mevcuttur.